ENGLISH VERSION

Limited Liability

Last Updated: August 1, 2026

⚠️ CRITICAL NOTICE: ETERNAL is a recreational and educational support tool, not a clinical, medical, psychological, or therapeutic platform. By accessing or using ETERNAL, the parent or legal guardian expressly acknowledges and accepts all terms set forth in this document. If you do not agree, you must immediately cease use of the application.

1. Nature of the Platform

ETERNAL is a digital recreational and educational support tool designed to complement — not replace — the work of health, educational, or therapeutic professionals. ETERNAL does not provide medical diagnoses, psychological evaluations, psychiatric treatment, speech therapy, occupational therapy, or any other form of clinical intervention.

The content, activities, and exercises within ETERNAL are designed for educational and motivational support purposes only. Their effectiveness may vary significantly depending on each user's individual circumstances, capabilities, and needs.

2. Not a Substitute for Professional Care

ETERNAL does not replace, in whole or in part, the professional attention of:

Psychologists or clinical neuropsychologists
Psychiatrists or child and adolescent mental health physicians
Neurologists or developmental pediatricians
Speech and language therapists or speech-language pathologists
Occupational therapists
Special education teachers or educational therapists
Any licensed health or educational professional

Under no circumstances should ETERNAL be used as the sole or primary intervention for any developmental, behavioral, emotional, neurological, or learning condition. The parent or guardian must maintain regular contact with qualified professionals.

3. No Guarantee of Results

ETERNAL makes no guarantees, express or implied, regarding specific outcomes from use of the application. Results — including but not limited to improvements in communication, behavior, emotional regulation, or learning — vary between individuals and depend on numerous factors beyond ETERNAL's control, including the minor's individual characteristics, adherence to the tool, parallel professional interventions, and the home and school environment.

Testimonials, success stories, or average statistics shared on any ETERNAL channel reflect individual experiences only and do not represent a promise of similar outcomes for any particular user.

4. Scope of Liability — Exclusions

To the fullest extent permitted by applicable law, ETERNAL LABS and its team expressly disclaim liability for:

Direct, indirect, incidental, or consequential damages arising from use of or inability to use the application.
Medical, psychological, therapeutic, or educational decisions made by the parent, guardian, or any professional based on information obtained from ETERNAL.
Adverse outcomes or deterioration in the minor's condition during or after use of the application.
Errors, omissions, or inaccuracies in the educational content of the application.
Interruptions, technical failures, cyberattacks, or loss of data beyond our reasonable control.
Actions or omissions by third parties interacting with the platform.
Delayed, failed, or inadequate professional intervention where ETERNAL was used as a substitute.

5. Special Protections — Minor Users

Given that ETERNAL's primary user base includes minors with neurodevelopmental differences (including but not limited to Autism Spectrum Disorder, ADHD, dyslexia, sensory processing disorder, and related conditions), the following additional provisions apply:

Access to and use of ETERNAL must be supervised at all times by a parent, legal guardian, or responsible adult.
ETERNAL does not conduct clinical screenings, assessments, or diagnoses of any kind.
No information within ETERNAL should be used to modify, initiate, or discontinue pharmacological or therapeutic treatment without professional guidance.
The parent or guardian is solely responsible for evaluating whether the application is appropriate for the specific needs of their child, in consultation with qualified professionals.
ETERNAL is not responsible for behavioral, emotional, or psychological reactions that may occur during or after use of the application.

If a minor exhibits signs of distress, crisis, behavioral regression, or any acute mental health concern, immediately contact a qualified health professional and, if necessary, emergency services. Do not rely on ETERNAL in emergency situations.

6. Parental and Guardian Responsibility

By creating an account and allowing a minor to use ETERNAL, the parent or legal guardian explicitly represents and agrees that:

They have read and understood this full Liability Disclaimer.
They have consulted with or will consult with relevant health and educational professionals before and during use of the application.
They accept full responsibility for supervising the minor's use of the platform.
They will not hold ETERNAL LABS liable for any outcome — positive or negative — resulting from use of the application.
They understand that ETERNAL is a supplementary tool and not a primary intervention.

7. Indemnification

The parent, guardian, or user agrees to indemnify, defend, and hold harmless ETERNAL LABS, its founders, directors, employees, collaborators, and technology partners from and against any claims, lawsuits, losses, damages, costs, or expenses (including reasonable legal fees) arising from: (a) use or misuse of the application; (b) breach of this document or any other ETERNAL policy; (c) violation of applicable law; or (d) infringement of third-party rights.

8. Emergency Situations

ETERNAL is NOT a crisis resource and must NEVER be used in emergency situations. If a minor is in imminent danger, presents suicidal ideation, self-harm behaviors, or any acute mental health emergency, contact emergency services immediately (911 in Mexico/USA, or your local equivalent) and a qualified mental health professional. ETERNAL assumes no liability in emergency contexts.

9. Educational Content Disclaimer

The content, strategies, and activities within ETERNAL are based on generally recognized educational frameworks and are provided for informational and motivational purposes only. They have not necessarily been validated in clinical trials or peer-reviewed studies for the specific needs of any individual user. ETERNAL does not represent that its content meets any specific clinical standard.

10. Limitation of Liability Cap

To the maximum extent permitted by applicable law, ETERNAL LABS' total aggregate liability to any user or guardian for any claims arising from use of the application shall not exceed the total subscription fees paid by that user in the two (2) months immediately preceding the claim. In the case of free-tier accounts, liability is expressly limited to zero (USD $0.00).

11. Modifications to This Document

ETERNAL LABS reserves the right to update this Liability Disclaimer at any time. Continued use of the application following notification of changes constitutes acceptance of the updated terms. It is the guardian's responsibility to review this document periodically.

12. Governing Law and Jurisdiction

This document is governed by the laws of the United Mexican States, without regard to conflict-of-law principles. Any dispute shall be submitted to the competent courts of Nuevo León, Mexico. Additionally, for users located in the United States, COPPA compliance is independently maintained. For users in the European Union, applicable GDPR provisions are observed.

13. Contact

Questions, concerns, or reports?

Legal inquiries: contacto@kaisei.com.mx
Privacy officer: privacidad@kaisei.com.mx
General support: Help Center

VERSIÓN EN ESPAÑOL

Responsabilidad Limitada

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE AGOSTO DEL 2026

⚠️ AVISO CRÍTICO: ETERNAL es una herramienta de apoyo recreativo y educativo, no una plataforma clínica, médica, psicológica ni terapéutica. Al acceder o usar ETERNAL, el padre, madre o tutor legal reconoce y acepta de forma expresa todos los términos establecidos en este documento. Si no está de acuerdo, debe cesar el uso de la aplicación de forma inmediata.

1. Naturaleza de la Plataforma

ETERNAL es una herramienta digital de apoyo recreativo y educativo diseñada para complementar —no sustituir— el trabajo de profesionales de la salud, educación o terapia. ETERNAL no proporciona diagnósticos médicos, evaluaciones psicológicas, tratamientos psiquiátricos, terapia de lenguaje, terapia ocupacional ni ninguna otra forma de intervención clínica.

Los contenidos, actividades y ejercicios dentro de ETERNAL están diseñados con fines exclusivamente educativos y de motivación. Su efectividad puede variar significativamente según las circunstancias individuales, capacidades y necesidades de cada usuario.

2. No Sustituye la Atención Profesional

ETERNAL no reemplaza, total ni parcialmente, la atención profesional de:

Psicólogos o neuropsicólogos clínicos
Psiquiatras o médicos especialistas en salud mental infantil y juvenil
Neurólogos o pediatras del desarrollo
Terapeutas de lenguaje o fonoaudiólogos
Terapeutas ocupacionales
Maestros de educación especial o terapeutas educativos
Cualquier profesional de salud o educación con licencia vigente

En ningún caso debe utilizarse ETERNAL como intervención única o principal ante cualquier condición del desarrollo, conductual, emocional, neurológica o de aprendizaje. El padre o tutor debe mantener contacto regular con profesionales calificados.

3. Sin Garantía de Resultados

ETERNAL no garantiza, de manera expresa ni implícita, resultados específicos derivados del uso de la aplicación. Los resultados —incluyendo pero no limitándose a mejoras en comunicación, conducta, regulación emocional o aprendizaje— varían entre individuos y dependen de factores fuera del control de ETERNAL, como las características individuales del menor, la constancia en el uso, las intervenciones profesionales paralelas y el entorno familiar y escolar.

Los testimonios, casos de éxito o estadísticas promedio compartidos en cualquier canal de ETERNAL reflejan experiencias individuales únicamente y no constituyen promesa de resultados similares para ningún usuario en particular.

4. Alcance de la Responsabilidad — Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ETERNAL LABS y su equipo deslindan expresamente toda responsabilidad por:

Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de usar la aplicación.
Decisiones médicas, psicológicas, terapéuticas o educativas tomadas por el padre, tutor o cualquier profesional con base en información obtenida de ETERNAL.
Resultados adversos o deterioro en la condición del menor durante o después del uso de la aplicación.
Errores, omisiones o inexactitudes en los contenidos educativos de la aplicación.
Interrupciones, fallas técnicas, ciberataques o pérdida de datos fuera de nuestro control razonable.
Acciones u omisiones de terceros que interactúen con la plataforma.
Intervención profesional tardía, fallida o insuficiente donde ETERNAL haya sido utilizada como sustituto.

5. Protecciones Especiales — Usuarios Menores de Edad

Dado que la base de usuarios principal de ETERNAL incluye menores de edad con diferencias del neurodesarrollo (incluyendo pero no limitándose a Trastorno del Espectro Autista, TDAH, dislexia, trastorno del procesamiento sensorial y condiciones relacionadas), las siguientes disposiciones adicionales aplican:

El acceso y uso de ETERNAL debe ser supervisado en todo momento por un padre, tutor legal o adulto responsable.
ETERNAL no realiza cribados clínicos, evaluaciones ni diagnósticos de ningún tipo.
Ninguna información dentro de ETERNAL debe utilizarse para modificar, iniciar o suspender tratamientos farmacológicos o terapéuticos sin orientación profesional.
El padre o tutor es el único responsable de evaluar si la aplicación es adecuada para las necesidades específicas de su hijo/a, en consulta con profesionales calificados.
ETERNAL no se hace responsable de reacciones conductuales, emocionales o psicológicas que puedan presentarse durante o después del uso de la aplicación.

Si un menor presenta señales de angustia, crisis, regresión conductual o cualquier situación aguda de salud mental, contacte de inmediato a un profesional de salud calificado y, de ser necesario, a los servicios de emergencia. No dependa de ETERNAL en situaciones de emergencia.

6. Responsabilidad del Padre o Tutor

Al crear una cuenta y permitir que un menor use ETERNAL, el padre o tutor legal declara y acepta de manera explícita que:

Ha leído y comprendido íntegramente este Aviso de Responsabilidad Limitada.
Ha consultado o consultará con los profesionales de salud y educación pertinentes antes y durante el uso de la aplicación.
Acepta plena responsabilidad por la supervisión del uso de la plataforma por parte del menor.
No responsabilizará a ETERNAL LABS por ningún resultado —positivo o negativo— derivado del uso de la aplicación.
Comprende que ETERNAL es una herramienta complementaria y no una intervención primaria.

7. Indemnización

El padre, tutor o usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ETERNAL LABS, sus fundadores, directivos, empleados, colaboradores y socios tecnológicos, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) el uso o mal uso de la aplicación; (b) el incumplimiento de este documento o de cualquier otra política de ETERNAL; (c) la violación de la legislación aplicable; o (d) la infracción de derechos de terceros.

8. Situaciones de Emergencia

ETERNAL NO es un recurso de crisis y NUNCA debe usarse en situaciones de emergencia. Si un menor se encuentra en peligro inmediato, presenta ideación suicida, conductas de autolesión o cualquier emergencia aguda de salud mental, contacte de inmediato a los servicios de emergencia (911 en México/EE.UU. o el número equivalente en su país) y a un profesional de salud mental calificado. ETERNAL no asume ninguna responsabilidad en contextos de emergencia.

9. Aviso sobre los Contenidos Educativos

Los contenidos, estrategias y actividades dentro de ETERNAL se basan en marcos educativos de amplio reconocimiento general y se proporcionan con fines exclusivamente informativos y de motivación. No han sido necesariamente validados mediante ensayos clínicos o estudios revisados por pares para las necesidades específicas de cada usuario individual. ETERNAL no afirma que sus contenidos cumplan ningún estándar clínico específico.

10. Límite Máximo de Responsabilidad

En la máxima medida que la ley aplicable lo permita, la responsabilidad total y agregada de ETERNAL LABS ante cualquier usuario o tutor por reclamaciones derivadas del uso de la aplicación no excederá el importe equivalente a las cuotas de suscripción pagadas por dicho usuario en los dos (2) meses inmediatamente anteriores a la reclamación. En el caso de cuentas en nivel gratuito, la responsabilidad queda expresamente limitada a cero (MXN $0.00 / USD $0.00).

11. Modificaciones a Este Documento

ETERNAL LABS se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Responsabilidad Limitada en cualquier momento. El uso continuado de la aplicación tras la notificación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Es responsabilidad del tutor revisar este documento periódicamente.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Nuevo León, México. Adicionalmente, para usuarios ubicados en los Estados Unidos se mantiene independientemente el cumplimiento de COPPA. Para usuarios en la Unión Europea, se observan las disposiciones aplicables del GDPR.

13. Contacto

¿Dudas, inquietudes o reportes?

Asuntos legales: contacto@kaisei.com.mx
Oficial de privacidad: privacidad@kaisei.com.mx
Soporte general: Centro de ayuda