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Limited Liability

Last Updated: September 15, 2026

CRITICAL NOTICE: ETERNAL is a recreational and educational support tool, not a clinical, medical, psychological, or therapeutic platform. By accessing or using ETERNAL, the parent or legal guardian expressly acknowledges and accepts all terms set forth in this document. If you do not agree, you must immediately cease use of the application.

1. Nature of the Platform

ETERNAL is an educational and family-support technology service and a Venture of KAISEI. It may include learning content, routines, progress tools, personalization, automated recommendations, artificial-intelligence or machine-learning features, and communications intended to support a responsible adult's supervision.

ETERNAL is not, merely by offering those functions, a healthcare provider, emergency-response service, insurer, law firm, financial adviser, or licensed professional practice. This Notice supplements the ETERNAL Terms and KAISEI General Terms.

2. Not a Substitute for Professional Care

ETERNAL does not replace, in whole or in part, the professional attention of:

Psychologists or clinical neuropsychologists
Psychiatrists or child and adolescent mental health physicians
Neurologists or developmental pediatricians
Speech and language therapists or speech-language pathologists
Occupational therapists
Special education teachers or educational therapists
Any licensed health or educational professional

Under no circumstances should ETERNAL be used as the sole or primary intervention for any developmental, behavioral, emotional, neurological, or learning condition. The parent or guardian must maintain regular contact with qualified professionals.

3. No Guarantee of Results

ETERNAL makes no guarantees, express or implied, regarding specific outcomes from use of the application. Results — including but not limited to improvements in communication, behavior, emotional regulation, or learning — vary between individuals and depend on numerous factors beyond ETERNAL's control, including the minor's individual characteristics, adherence to the tool, parallel professional interventions, and the home and school environment.

Testimonials, success stories, or average statistics shared on any ETERNAL channel reflect individual experiences only and do not represent a promise of similar outcomes for any particular user.

4. Scope of Liability — Exclusions

To the fullest extent permitted by applicable law, and without excluding liability that cannot legally be excluded, KAISEI/ETERNAL is not liable for indirect, incidental, special, exemplary, punitive, or consequential damages, lost opportunities, loss of goodwill, loss of data caused by factors outside our reasonable control, or losses caused solely by misuse, unauthorized access attributable to the user, third-party services, unsupported devices, or reliance on the Service for a purpose it was not designed or represented to perform.

These exclusions do not apply to the extent prohibited by law, including any non-waivable liability for fraud, willful misconduct, gross negligence where non-excludable, personal injury or death where limitation is prohibited, statutory privacy/consumer rights, or other mandatory remedies.

5. Special Protections — Minor Users

Given that ETERNAL's primary user base includes minors with neurodevelopmental differences (including but not limited to Autism Spectrum Disorder, ADHD, dyslexia, sensory processing disorder, and related conditions), the following additional provisions apply:

Where the user is a minor, use should occur under age-appropriate oversight by a parent, legal guardian, or responsible adult, consistent with the child’s age, needs, and the feature being used.
ETERNAL does not conduct clinical screenings, assessments, or diagnoses of any kind.
No information within ETERNAL should be used to modify, initiate, or discontinue pharmacological or therapeutic treatment without professional guidance.
The parent or guardian should evaluate whether the application is appropriate for the specific needs of their child and seek qualified professional guidance when the child’s circumstances reasonably call for it.
ETERNAL is not responsible for behavioral, emotional, or psychological reactions that may occur during or after use of the application.

If a minor exhibits signs of distress, crisis, behavioral regression, or any acute mental health concern, immediately contact a qualified health professional and, if necessary, emergency services. Do not rely on ETERNAL in emergency situations.

6. Parental and Guardian Responsibility

By creating an account and allowing a minor to use ETERNAL, the parent or legal guardian explicitly represents and agrees that:

They have read and understood this full Liability Disclaimer.
They understand that qualified health or educational professionals should be consulted when ETERNAL is being considered for a matter that requires professional judgment or care.
They agree to provide age-appropriate supervision and to use available parental controls and safety features reasonably.
They understand that ETERNAL does not guarantee outcomes and that any responsibility of KAISEI / ETERNAL is determined under applicable law and the enforceable limitations in this legal framework.
They understand that ETERNAL is a supplementary tool and not a primary intervention.

7. Indemnification

To the extent enforceable under applicable law, a business/institutional user or adult user agrees to defend and indemnify KAISEI/ETERNAL against third-party claims caused by that user's unlawful misuse of the Service, infringement of third-party rights, unauthorized content, or material breach of these Terms. This clause does not require a consumer or parent to indemnify us for KAISEI/ETERNAL's own breach, negligence where such allocation is prohibited, violation of law, or conduct for which indemnification cannot legally be imposed.

8. Emergency Situations

ETERNAL is NOT a crisis resource and must NEVER be used in emergency situations. If a minor is in imminent danger, presents suicidal ideation, self-harm behaviors, or any acute mental health emergency, contact emergency services immediately (911 in Mexico/USA, or your local equivalent) and a qualified mental health professional. ETERNAL is not designed, represented, or monitored as an emergency-response service; any legal responsibility will be determined under applicable law based on the actual facts, duties, and conduct involved.

In-app help button: the App includes an in-app button the explorer can use to notify their responsible adult ("contact my adult," "calm protocol," or "urgent"). This is a family-communication convenience feature, not an emergency dispatch or medical-alert system, and it does not contact 911, any emergency service, or any KAISEI / ETERNAL staff. Its notification to the responsible adult may not be delivered, or may be delayed, including — without limitation — when the adult's device is offline, the App is fully closed, notifications are disabled, or connectivity is unavailable. The responsible adult must never rely on this button as the mechanism for responding to a real emergency, and KAISEI / ETERNAL disclaim all liability for any delayed, failed, or missed notification arising from its use.

9. Educational Content Disclaimer

The content, strategies, and activities within ETERNAL are based on generally recognized educational frameworks and are provided for informational and motivational purposes only. They have not necessarily been validated in clinical trials or peer-reviewed studies for the specific needs of any individual user. ETERNAL does not represent that its content meets any specific clinical standard.

10. Limitation of Liability Cap

Where a monetary liability cap is legally enforceable, KAISEI/ETERNAL's aggregate contractual liability arising from the Service will be limited to the greater of the fees actually paid by the claimant for ETERNAL during the two (2) months preceding the event giving rise to the claim or any minimum amount that applicable law requires to remain available. For a free Service, no contractual cap will be interpreted as reducing a non-waivable statutory remedy to zero.

This cap does not apply to liability that applicable law prohibits us from limiting.

11. Modifications to This Document

KAISEI / ETERNAL reserves the right to update this Liability Disclaimer at any time. Continued use of the application following notification of changes constitutes acceptance of the updated terms. It is the guardian's responsibility to review this document periodically.

12. Governing Law and Jurisdiction

This Notice is administered from Mexico and interpreted together with applicable Mexican law and the KAISEI General Terms. A user in another jurisdiction retains mandatory local rights that cannot legally be waived. Any forum-selection, arbitration, individual-action, limitation, or procedural term applies only where enforceable for the specific user and dispute and does not prevent a person from contacting a competent regulator or exercising a non-waivable remedy.

13. No Warranties

Except for warranties expressly provided in writing and warranties that applicable law does not permit us to disclaim, the Service is provided on an “as available” basis. We do not promise uninterrupted operation, compatibility with every device, absolute security, error-free content, permanent availability of beta/experimental features, or that AI/automated outputs will be accurate, complete, current, or suitable for a professional or high-impact decision.

14. Suspension and Termination

KAISEI / ETERNAL may suspend or terminate access for any account that violates this document, our Terms & Conditions, or applicable law, or that poses a security, safety, or legal risk to KAISEI / ETERNAL, KAISEI Venture Studio, other users, or any minor, at its reasonable discretion and, where feasible, with notice to the responsible adult.

15. Severability, No Waiver, and Entire Agreement

If any exclusion, cap, waiver, forum clause, or other provision is unenforceable, it will be limited or severed only to the minimum extent necessary and the remaining provisions continue in effect. Failure to enforce a provision once is not a waiver. This Notice forms part of the ETERNAL legal framework together with the Terms, Privacy Policy, child-privacy notice, AI notice, and applicable KAISEI General Terms; mandatory law prevails over any conflicting contractual term.

16. Contact

Legal & Privacy: legal@kaisei.com.mx
ETERNAL Support: eternal@kaisei.com.mx
Operational location: Nuevo León, Mexico
Legal Center: eternal.kaisei.com.mx/legal/

VERSIÓN EN ESPAÑOL

Responsabilidad Limitada

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 DE SEPTIEMBRE DE 2026

AVISO CRÍTICO: ETERNAL es una herramienta de apoyo recreativo y educativo, no una plataforma clínica, médica, psicológica ni terapéutica. Al acceder o usar ETERNAL, el padre, madre o tutor legal reconoce y acepta de forma expresa todos los términos establecidos en este documento. Si no está de acuerdo, debe cesar el uso de la aplicación de forma inmediata.

1. Naturaleza de la Plataforma

ETERNAL es un servicio tecnológico de educación y apoyo familiar y una Venture de KAISEI. Puede incluir contenido educativo, rutinas, herramientas de progreso, personalización, recomendaciones automatizadas, funciones de inteligencia artificial o aprendizaje automático y comunicaciones destinadas a apoyar la supervisión de una persona adulta responsable.

ETERNAL no es, por el mero hecho de ofrecer esas funciones, proveedor de atención médica, servicio de emergencias, aseguradora, despacho jurídico, asesor financiero ni práctica profesional licenciada. Este Aviso complementa los Términos de ETERNAL y las Condiciones Generales de KAISEI.

2. No Sustituye la Atención Profesional

ETERNAL no reemplaza, total ni parcialmente, la atención profesional de:

Psicólogos o neuropsicólogos clínicos
Psiquiatras o médicos especialistas en salud mental infantil y juvenil
Neurólogos o pediatras del desarrollo
Terapeutas de lenguaje o fonoaudiólogos
Terapeutas ocupacionales
Maestros de educación especial o terapeutas educativos
Cualquier profesional de salud o educación con licencia vigente

En ningún caso debe utilizarse ETERNAL como intervención única o principal ante cualquier condición del desarrollo, conductual, emocional, neurológica o de aprendizaje. El padre o tutor debe mantener contacto regular con profesionales calificados.

3. Sin Garantía de Resultados

ETERNAL no garantiza, de manera expresa ni implícita, resultados específicos derivados del uso de la aplicación. Los resultados —incluyendo pero no limitándose a mejoras en comunicación, conducta, regulación emocional o aprendizaje— varían entre individuos y dependen de factores fuera del control de ETERNAL, como las características individuales del menor, la constancia en el uso, las intervenciones profesionales paralelas y el entorno familiar y escolar.

Los testimonios, casos de éxito o estadísticas promedio compartidos en cualquier canal de ETERNAL reflejan experiencias individuales únicamente y no constituyen promesa de resultados similares para ningún usuario en particular.

4. Alcance de la Responsabilidad — Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, KAISEI/ETERNAL no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, pérdida de oportunidades, reputación o datos ocasionada por factores fuera de nuestro control razonable, ni por pérdidas causadas exclusivamente por uso indebido, acceso no autorizado atribuible al usuario, servicios de terceros, dispositivos no soportados o dependencia del Servicio para un fin para el cual no fue diseñado ni representado.

Estas exclusiones no aplican cuando la ley las prohíba, incluyendo responsabilidad irrenunciable por fraude, conducta dolosa, culpa grave cuando no pueda excluirse, lesiones o muerte cuando exista prohibición de limitación, derechos legales de privacidad/consumo u otros recursos imperativos.

5. Protecciones Especiales — Usuarios Menores de Edad

Dado que la base de usuarios principal de ETERNAL incluye menores de edad con diferencias del neurodesarrollo (incluyendo pero no limitándose a Trastorno del Espectro Autista, TDAH, dislexia, trastorno del procesamiento sensorial y condiciones relacionadas), las siguientes disposiciones adicionales aplican:

Cuando la persona usuaria sea menor de edad, el uso debe contar con supervisión apropiada para su edad por parte de un padre, tutor legal o adulto responsable, atendiendo a la edad, necesidades y función utilizada.
ETERNAL no realiza cribados clínicos, evaluaciones ni diagnósticos de ningún tipo.
Ninguna información dentro de ETERNAL debe utilizarse para modificar, iniciar o suspender tratamientos farmacológicos o terapéuticos sin orientación profesional.
El padre o tutor debe valorar si la aplicación es adecuada para las necesidades específicas de su hijo/a y buscar orientación profesional calificada cuando las circunstancias del menor razonablemente lo requieran.
ETERNAL no promete prevenir reacciones conductuales, emocionales o psicológicas; si se presentan, el adulto responsable debe interrumpir la función cuando sea apropiado y buscar apoyo profesional. Cualquier responsabilidad legal se determinará conforme a la causa, las obligaciones aplicables y las circunstancias del caso.

Si un menor presenta señales de angustia, crisis, regresión conductual o cualquier situación aguda de salud mental, contacte de inmediato a un profesional de salud calificado y, de ser necesario, a los servicios de emergencia. No dependa de ETERNAL en situaciones de emergencia.

6. Responsabilidad del Padre o Tutor

Al crear una cuenta y permitir que un menor use ETERNAL, el padre o tutor legal declara y acepta de manera explícita que:

Ha leído y comprendido íntegramente este Aviso de Responsabilidad Limitada.
Comprende que debe recurrir a profesionales de salud o educación calificados cuando pretenda usar ETERNAL en asuntos que requieran criterio, atención o intervención profesional.
Acepta proporcionar supervisión apropiada para la edad y utilizar razonablemente los controles parentales y funciones de seguridad disponibles.
Reconoce que ETERNAL es una herramienta complementaria y que los resultados dependen de múltiples factores; cualquier responsabilidad se determinará conforme a la ley aplicable y a las limitaciones válidas de este marco contractual.
Comprende que ETERNAL es una herramienta complementaria y no una intervención primaria.

7. Indemnización

En la medida en que sea jurídicamente exigible, un usuario empresarial/institucional o adulto se obliga a defender e indemnizar a KAISEI/ETERNAL frente a reclamaciones de terceros causadas por su uso ilícito del Servicio, infracción de derechos de terceros, contenido no autorizado o incumplimiento material de estos Términos. Esta cláusula no obliga a un consumidor o padre/tutor a indemnizarnos por incumplimientos propios de KAISEI/ETERNAL, negligencia cuando esa asignación esté prohibida, violaciones legales o conductas respecto de las cuales la indemnización no pueda imponerse válidamente.

8. Situaciones de Emergencia

ETERNAL NO es un recurso de crisis y NUNCA debe usarse en situaciones de emergencia. Si un menor se encuentra en peligro inmediato, presenta ideación suicida, conductas de autolesión o cualquier emergencia aguda de salud mental, contacte de inmediato a los servicios de emergencia (911 en México/EE.UU. o el número equivalente en su país) y a un profesional de salud mental calificado. ETERNAL no está diseñado, ofrecido ni monitoreado como servicio de respuesta a emergencias; cualquier responsabilidad jurídica se determinará conforme a la legislación aplicable, los hechos concretos, los deberes exigibles y la conducta de las partes.

Botón de ayuda dentro de la app: la Aplicación incluye un botón que el explorador puede usar para avisar a su adulto responsable ("contactar a mi adulto", "protocolo de calma" o "urgente"). Es una función de conveniencia para la comunicación familiar, no un sistema de despacho de emergencias ni de alerta médica, y no contacta al 911, a ningún servicio de emergencia ni a personal de KAISEI / ETERNAL. Su notificación al adulto responsable puede no llegar, o llegar tarde, incluyendo — sin limitación — cuando el dispositivo del adulto esté sin conexión, la app esté completamente cerrada, las notificaciones estén desactivadas o no haya conectividad disponible. El adulto responsable nunca debe depender de este botón como mecanismo para responder ante una emergencia real, y KAISEI / ETERNAL deslindan toda responsabilidad por cualquier notificación tardía, fallida o no recibida derivada de su uso.

9. Aviso sobre los Contenidos Educativos

Los contenidos, estrategias y actividades dentro de ETERNAL se basan en marcos educativos de amplio reconocimiento general y se proporcionan con fines exclusivamente informativos y de motivación. No han sido necesariamente validados mediante ensayos clínicos o estudios revisados por pares para las necesidades específicas de cada usuario individual. ETERNAL no afirma que sus contenidos cumplan ningún estándar clínico específico.

10. Límite Máximo de Responsabilidad

Cuando un límite monetario sea jurídicamente exigible, la responsabilidad contractual agregada de KAISEI/ETERNAL derivada del Servicio se limitará al mayor entre las cuotas efectivamente pagadas por el reclamante por ETERNAL durante los dos (2) meses anteriores al hecho que origine la reclamación y cualquier monto mínimo que la legislación aplicable exija mantener disponible. Para un Servicio gratuito, ningún límite contractual se interpretará como reducción a cero de un recurso legal irrenunciable.

Este límite no aplica a responsabilidades que la ley prohíba limitar.

11. Modificaciones a Este Documento

KAISEI / ETERNAL se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Responsabilidad Limitada en cualquier momento. El uso continuado de la aplicación tras la notificación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Es responsabilidad del tutor revisar este documento periódicamente.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso se administra desde México y se interpreta junto con la legislación mexicana aplicable y las Condiciones Generales de KAISEI. Un usuario ubicado en otra jurisdicción conserva los derechos locales imperativos que no puedan renunciarse. Cualquier cláusula de foro, arbitraje, reclamación individual, límite o procedimiento operará únicamente cuando sea exigible para el usuario y controversia específicos y no impide acudir a una autoridad competente ni ejercer un recurso irrenunciable.

13. Sin Garantías

Salvo garantías expresamente otorgadas por escrito y aquellas que la ley aplicable no permita excluir, el Servicio se proporciona “según disponibilidad”. No prometemos funcionamiento ininterrumpido, compatibilidad con todo dispositivo, seguridad absoluta, contenido libre de errores, permanencia de funciones beta/experimentales ni que resultados de IA/automatización sean exactos, completos, actuales o adecuados para una decisión profesional o de alto impacto.

14. Suspensión y Terminación

KAISEI / ETERNAL puede suspender o terminar el acceso de cualquier cuenta que incumpla este documento, nuestros Términos y Condiciones o la legislación aplicable, o que represente un riesgo de seguridad, físico o legal para KAISEI / ETERNAL, KAISEI Venture Studio, otros usuarios o cualquier menor, a su discreción razonable y, cuando sea posible, notificando al adulto responsable.

15. Divisibilidad, No Renuncia y Acuerdo Íntegro

Si alguna exclusión, límite, renuncia, cláusula de foro u otra disposición fuera inexigible, se limitará o separará únicamente en la medida mínima necesaria y el resto seguirá vigente. La falta de ejercicio de una disposición en una ocasión no implica renuncia. Este Aviso integra el marco legal de ETERNAL junto con los Términos, Política de Privacidad, aviso infantil, aviso de IA y Condiciones Generales de KAISEI aplicables; la ley imperativa prevalece ante cualquier contradicción.

16. Contacto

Legal y privacidad: legal@kaisei.com.mx
Soporte ETERNAL: eternal@kaisei.com.mx
Ubicación operativa: Nuevo León, México
Centro Legal: eternal.kaisei.com.mx/legal/