ETERNAL — COTIZACIONES Y ALTAS

Aviso para personas adultas. Este documento cubre datos recabados para cotizaciones, demos, listas de espera, contacto comercial, creación/alta de cuentas administradoras y activación de productos ETERNAL como App, Classroom, World, FamilyBenefit y servicios relacionados. No está diseñado para que niñas o niños envíen formularios.

1. Datos que podemos solicitar

Nombre y apellidos de la persona adulta de contacto.
Correo electrónico, teléfono si se proporciona y medio preferido de contacto.
Empresa, escuela, clínica u organización, cargo o relación con la institución.
Producto de interés, matrícula/headcount aproximado, región, necesidades de implementación y contexto de uso.
Datos contractuales, fiscales, facturación o administración de cuenta únicamente si la relación avanza a contratación y resultan necesarios.
Contenido que la persona adulta escriba voluntariamente en el mensaje.

No envíes datos de menores en una cotización. Para evaluar una escuela o familia basta con información agregada o aproximada. No incluyas nombres, diagnósticos, fotografías, expedientes, identificadores ni información sensible de niñas, niños o adolescentes.

2. Finalidades primarias

Usamos los datos para responder la solicitud, preparar una demo o cotización, identificar el producto adecuado, verificar disponibilidad, coordinar implementación, crear una cuenta administradora cuando se contrate, gestionar contrato/facturación, prestar soporte, prevenir fraude y mantener registros exigidos por ley.

3. Comunicaciones opcionales

Si una persona se apunta a novedades o lista de espera, su correo puede utilizarse para enviar actualizaciones relacionadas con ETERNAL. Puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento. No condicionamos una cotización a aceptar marketing no necesario.

4. Base y principios de tratamiento

El tratamiento se realizará de forma lícita, informada, proporcional y limitada a las finalidades comunicadas. En México se observará la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Cuando otra jurisdicción sea aplicable, se respetarán sus derechos y bases legales obligatorias.

5. Proveedores y transferencias

Para operar formularios, correo, almacenamiento, CRM, firma, facturación o pagos pueden intervenir proveedores que actúen como encargados o terceros según el servicio realmente contratado. ETERNAL deberá mantener un inventario actualizado y no afirmar un proveedor que aún no esté implementado. Las transferencias se limitarán a las necesarias, autorizadas o legalmente permitidas.

6. Conservación

Los prospectos y solicitudes se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para responder y dar seguimiento; si existe contrato, los datos asociados se conservan conforme a necesidades operativas, fiscales, contables, de seguridad y prescripción legal. Las comunicaciones opcionales se mantienen hasta que la persona se dé de baja o dejen de ser necesarias.

7. Altas de producto

Cuando una cotización avance a alta, se solicitarán solo los datos necesarios para crear la cuenta adulta/administradora, configurar el producto y cumplir el contrato. Los datos de exploradores o estudiantes se regirán por el aviso específico del producto y el Aviso de Privacidad de Menores.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición y otros derechos aplicables desde Solicitud de privacidad o escribiendo a legal@kaisei.com.mx. Podemos verificar razonablemente tu identidad antes de procesar la solicitud.

9. Contacto

Privacidad y legal: legal@kaisei.com.mx. Contacto comercial: eternal@kaisei.com.mx.

Adult-facing notice. This document covers data collected for quotes, demos, waitlists, commercial contact, administrator account onboarding and product activation for ETERNAL App, Classroom, World, FamilyBenefit and related services. It is not intended for children to submit forms.

1. Data we may request

Adult contact name.
Email, phone if provided, and preferred contact method.
Company, school, clinic or organization and the person's role/relationship.
Product interest, approximate enrollment/headcount, region, implementation needs and use context.
Contract, tax, billing or account-administration information only if the relationship proceeds to contracting and such information is necessary.
Content the adult voluntarily writes in a message.

Do not send children's data in a quote request. Aggregate or approximate information is sufficient to evaluate a school or family context. Do not include names, diagnoses, photos, records, identifiers or sensitive information about children or teens.

2. Primary purposes

We use the data to respond, prepare a demo or quote, identify an appropriate product, verify availability, coordinate implementation, create an administrator account after contracting, manage contract/billing, provide support, prevent fraud and maintain legally required records.

3. Optional communications

If a person joins updates or a waitlist, their email may be used for ETERNAL-related news. They may unsubscribe at any time. A quote is not conditioned on unnecessary marketing consent.

4. Processing principles

Processing will be lawful, transparent, proportionate and limited to disclosed purposes. In Mexico, the current Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties applies. Mandatory rights and legal bases in other applicable jurisdictions will also be respected.

5. Vendors and transfers

Forms, email, storage, CRM, signature, billing or payments may involve vendors acting as processors or third parties depending on the service actually implemented. ETERNAL must keep an updated inventory and must not claim a provider that is not yet deployed. Transfers are limited to those necessary, authorized or legally permitted.

6. Retention

Leads and requests are kept for the time reasonably necessary to respond and follow up; if a contract exists, associated data is retained according to operational, tax, accounting, security and legal limitation needs. Optional communications continue until the person opts out or they are no longer needed.

7. Product onboarding

When a quote proceeds to onboarding, only data needed to create the adult/administrator account, configure the product and fulfill the contract will be requested. Explorer or student data is governed by the applicable product notice and the Children & Teen Privacy Notice.

8. Rights

You may request access, correction, deletion/cancellation, objection and other applicable rights through Privacy Request or legal@kaisei.com.mx. Reasonable identity verification may be required.

9. Contact

Privacy/legal: legal@kaisei.com.mx. Commercial: eternal@kaisei.com.mx.